Productivity Tips at work



My past experience in entrepreneurship and as a business analyst in a Fintech start up taught me to make as little decision in life as possible. I get into the same routine, make as little decision as I can. I use the time to think about business solutions for my current businesses.

The best tip I have read is to remove all distractions for a short period of time as you work. Nothing is too urgent. Know that you cannot multi-task. No one can. Switching between tasks is wastes your time and attention.

Use your brain for processing information. Do not remember tasks. Don't put information and details in your memory as much as possible. Automate as many things as you can. I prefer to use project management tools like Asana and Wrike to put a record of my tasks for the week.

One hour of focused work is more productive than 3 hours of interrupted work. Put on headphones to work. Yes, people might think you are rude, but you get to achieve a lot more when you are uninterrupted.

掌控生活的五个高效原则

1. 多听少说
人们渴望表达同时有人倾听当你是倾听者的角色时尽量不要表达异议因为没有人会喜欢被质疑。适当的时候,你可以表达你不太肯定的观点,然后询问他的意见。这是一种鼓励说者表达的方法,也充分尊重了对方展露出来的在自己熟悉领域的主人翁心态。

2. 永远不要和带攻击性的人讨论
如果一个人言谈中透露出强烈的攻击性,那么比起谈话内容,他会对你言谈中的瑕疵漏洞更感兴趣。他会一直搜寻并且仅仅抓住你的任何一个微小漏洞,整个交谈过程也就变成了提出离场然后维护立场的过程你也可能会更加谨慎避免出现纰漏因此反而忽略了谈话内容这种讨论毫无建设性可言。

3.短信比邮件更高效一封高效的邮件胜过一场会议。
会议总是长得让人头疼,而且与会者一般都不按照会议程序走。如果你真的想开会,那就安排好议程并且一直遵守。不要等那些迟到三十分钟的人一到时间就马上结束。尊重自己,别人才会明白你的时间宝贵。工作团队内部的邮件往来和短信很相似简单说清楚是排在第一位的。而语言简洁,遣词准确的邮件在提高交流效率方面的作用是惊人的,往往可以为整个团队节省下原本开会的时间。

4.时间比金钱更重要。
很多人都觉得《一周工作四小时》这本书不过是个噱头而已但其实是有不少可取之处的比如,能外包的服务就尽量外包,这样轻松很多。

5.话前三思
这应该很平常,但是真的没有几个人做得到,这也是需要实践和练习的。开口之前最少思考两遍可以有效防止事情变得糟糕练习多几次你就不用担心跟不上大家交谈的进度了

小提示:Elements of Style这本书可以帮助你写出更好更简洁的文字避免写出浪费时间又让人反感的长难句

The folly of the retail investment community in Singapore


I haven't been writing about investments because I genuinely believe the public needs to be taught a lesson for listening to sub standard advice.

They believe that 0.5% processing fees, 1% sales charges are acceptable as long as the sales person is hot. The general public does not know simple mathematics and bloggers and advisers similar do not know simple mathematics. The first step is to learn geometric progression — go back to primary school, please.


Rule 1: Fees should be kept minimal. Free is better than 0.1%. 0.1% is better than 0.5% and in turn, 0.5% is better than 1%. In this light, buying from exchanges make more sense than from anyone else. Period.


Rule 2: Run away from ongoing charges. Sales platforms like charge you a fee on AUM (asset under management) is simply disgusting. They will all be disrupted by Fintech soon. The only persons that deserve a fee is the manager.


Rule 3: Diversify. Diversification is scientific. Read this set of slides. Buy into an index fund. A non-traded index fund is better than an ETF. A physical ETF is better than a synthetic ETF.


Rule 4: Re-balance annually. Not anymore or less. Stop reading substandard blogs and start taking the CFA curriculum if you are genuinely interested in finance. You won't get a job in the financial industry because you passed all 3 levels, but at least you won't get cheated.


The MAS money sense website has one of the best and most updated information on investments. Please read it.


My personal advice:


A. Spend money on Uber. Save time. Don't spend money on expensive investment intermediaries


B. Spend money outsourcing work. Don't do administrative work yourself and waste all the time and effort learning nothing. Rest more often. Think deeper. Read FT.com, take the CFA curriculum.


C. Enjoy life. Eat better. Do not take anything to sales platforms. At best, pay a small commission to the exchange and an electronic broker.

Honor


The daily choices you make as a citizen is not just about what’s legal and what’s illegal, what’s perceived to be correct and what is perceived to be wrong. It is also about the type of society you want to build for your children – the next generation.

When you decide not to speak up against injustice, you choose to voice out against justice. When choose not to stand up against bullies, you choose to support violence. Should you remain silent when a pregnant woman is not given a seat, you choose to forgo your choice to exercise your rights.

People exercising their rights to speak up. People do complain. They quarrel when they face injustice. The key is exercising your right to speak up when others face injustice, when the weak needs help, when the poor goes hungry. What good is it if a man reacts only to injustice when they are the victim. We cannot leave the advocacy for justice and equality with others. We own this responsibility ourselves.

The difference between a strong and a weak man is his will to recover from failure. The weak avoids failure like a plague and takes the least path of resistance. While this is tactically wise, he does not train for “fitness” to overcome a disaster. A strong man casts himself against difficult odds, speaks the truth, guards his honor, admits his wrongdoings and defend the weak. Many of these men will perish in the cause of their persistence in life. But collectively, they build a different world.

We praise the existence of a few champions that made in life. We applaud their successes. But we fail to recognize the pioneers that failed before them – that created the different paths to failure. It is precisely these failures that helped the champion find its way. It is honorable to be a pathfinder, more honorable than those who pick the path of least resistance.

Give good advice away. For it is only good if you pass it on. It is not of any use if you keep it to yourself. Spare condemnation. Raise people up. When you met a bully, do not stoop so low. Rise higher in spirits.

效率的极简主义原则


有时候,你发现总有那么些日子,你一整天都忙得团团转,但是什么关键的事情都没有干成。那些日子里,你忙于查看邮件,参加会议,回应同事的问题,还有其他看起来就很琐碎的细枝末节。

每一天,你都会疲于各种例行任务。仔细回想一下,你有多少次想也没想就从床上弹起来,穿好衣服,浏览一下邮件,参加每周例会。

这些时候,我们关闭了自己,开启自动循例模式。我们几乎不会停下手中的工作想一想,我们的日常安排是不是足够合理。很有可能你没有意识到,你的日常任务已经浪费了你的大量时间。

我们来做一个情景假设,有一个同事走到你的办公桌旁边,邀请你和他一起去吃午饭。于是,正在打报告的你就停下来了。你马上意识到你现在必须作出决定。要么你就拒绝他的邀请继续工作,要么你就休息一下吃个饭。

此时为了更明智地考虑你的选择,你最好作出对你和你的工作最有利的决定。当你在任务中间及时意识到这些点的时候,你就可以减少冲动决策,更加高效地利用时间。

管理脑力有技巧,效率更上一层楼

一次只有一项任务的情况几乎不会出现。我们为了让所有事情都完美地结束,被迫同时应付他们。你应该对你的邮件分类吗?还有你需要准备一下今天的会议吗?谨慎决策可以帮你节省脑力。

不幸的是,多方兼顾这一行为会造成精神疲劳,减少可用的精神能量。这种情景一般发生在我们过度使用执行功能的时候,执行功能是大脑帮助我们应付,管理和约束的部分。

在你为接下来的会议做准备的时候,如果你关掉了邮件提示音,你就已经省下了不断提醒自己把注意力拉回到准备工作上的麻烦,而且你还有精力去处理有意义的工作。

加利福尼亚大学2012年的一项研究表明,当我们处理任务,比如创造性问题解决的时候,如果我们时不时让大脑胡思乱想一下,我们的表现将会有所提高。所以我们怎么能让思绪就这么飘走又不至于迷糊睡过去呢?

你可以很有创意地让大脑“神游”,在已经全神贯注于一个特定的工作上一段时间之后,做一些不相关的,大脑负担也比较小的活动,比如收拾桌子,做午饭。你也可以让大脑被动地“分神”,先让自己意识模糊,同时要明白你现在心烦意乱,如果要重新回到工作里,你必须集中注意力。这两种方法都可以让大脑休息一下,更有效地处理问题。

微调声音,灯光和物件,打造高效的工作空间

间歇性话语指的是你时不时会听到的只言片语——基本上是办公室里的闲聊。有好几个研究都表明,间歇性话语对集中注意力,阅读和开展工作的能力有消极影响。

所以,当你想高效完成工作,关上办公室的门,或者预留意见会议室或许是一个有效的方法,这样你可以避免周围的闲聊让你分心。

另外,特定的灯光也会提高你的效率。蓝色光和明亮的白光都会对集中注意力有积极影响,也可以帮助你应对精神疲劳。

英国的一项研究把两个几近相同的办公环境放在白光和蓝白光这不同的灯光之下。在蓝白光下工作的人在专注和工作表现上都有明显的改善。

但是,如果你没有办法改变你工作环境中的灯光,你可以通过整理你的桌面,让工作环境有明显的变化。那些便条,零散的纸张和免费样本都在用力挤占你的注意力,从而让你不能足够专心去处理最重要的那些工作。

让人难以伸展的座位也制约了你的工作效率。如果你有足够的空间可以偶尔站起来,来回踱步,你会惊讶地发现,你的专注力变得更加敏锐,重新回到工作的时候,你也有了一个比之前更加有效率的思维模式。

极简主义者的饮食指导 (3)


现代食品生产者们在研究人类渴望的学科上下了数十年的苦功,设计出了零食和其他产品,他们可以劫持你的大脑,让你对不仅营养低劣,而且实际上有害的食物产生兴趣。于是就需要我们回到自己身体自然的平衡状态,对盘中餐做出更明智的选择会让你更健康也更快乐。

食物对你的精神状态和免疫系统健康有深刻影响

某些食物可以让你增添压力感,对你的身体状况有消极影响。除非你改变你对于食物的偏好和欲望,否则节食不会起任何作用。如果你发现一段时间的节食让你重现燃起了对垃圾食品的渴望,这并不一定是因为你缺乏意志力,有可能只是因为某些食物严重干扰了你的大脑!

人类进化出了对三种基本口味的偏好:甜的,高脂的和咸的。甜的食物补充能量,高脂食物补充卡路里,咸的食物保持身体的水分。

事实就是,人类天生喜欢这三种味道。食品生产者深深了解这一点,并且运用在了创造市场优势中。

加工食品,比如你最喜欢的快餐店里的汉堡和薯条,巧克力棒,冷冻快餐,都会对人有超常刺激,意思就是说,比起非加工食品,这些食物要么就是更甜,要么就是更咸,要么就是更高脂(有可能三者都有)。过剩的刺激会让我们对这类食物产生依赖。

举个例子,你吃巧克力棒的时候,你的大脑会释放多巴胺。多巴胺是一种能让人感受到愉悦的神经传递素。你吃越多巧克力,你的身体就会更加渴望多巴胺的产生,这个反馈回路驱使你接下来吃更多的巧克力。

然而,某些食物不仅仅会扰乱你的大脑,让你以为再吃一个芝士堡也没什么大不了的。他们还影响了你的免疫系统,埋下炎症的隐患。

发炎通常是身体对于受伤和疾病的正常反应,但是慢性发炎不一样。慢性发炎出现,就意味着你的免疫系统已经被弄得昏头转向,你的身体开始和自己反抗排斥,因为它分不清自身和外来侵略者,比如病毒。

如今,很多的加工食品都包含有干扰免疫系统进程的化学成分。这些化学成分加重了你身体的负担,造成慢性发炎,甚至更严重的疾病。

你的盘中餐扰乱激素水平,迷惑大脑,威胁身体健康

食物实际上是可以影响激素发挥作用的。激素原本应该保持你体内系统的平衡,可是某些事物却会让身体脱离原先平衡的状态和轨道。

胰岛素控制身体的血糖水平,是和食物相关的最重要的激素之一。长期的高血糖水平不仅有害,而且有可能会引发糖尿病。胰岛素有责任阻止这样的事情发生,它应该指导你的身体把多余的糖以糖原的形式储存起来,当身体需要的时候再用。

如果你摄入了过多的糖,体内的糖原储存量又已经足够的时候,身体就会把剩下的糖转化成甘油三酸酯或者脂肪。与此同时,一种叫瘦素的激素也会失衡。瘦素负责在你有饱腹感的时候指挥大脑停止进食。如果你摄入了过多的糖,大脑就失去了正确识别你的瘦素水平的能力。有可能你的身体出现了瘦素抵抗的现象,你会过度进食,因为你感觉不到饱。

另外,如果你的大脑对瘦素水平的监测出现了失误,可能会误认为你太瘦了,进而命令身体生成脂肪。

细胞被从太多从糖分而来的能量喂饱其实是有害的,所以细胞会开始胰岛素抵抗进程来保护自己。大脑对此的回应便是释放更多的胰岛素。过多的胰岛素让你感到眩晕,就像你没有吃东西一样的感觉,于是你的身体就会以为你需要更多的能量!

你吃的东西还会影响你的肠胃健康。肠道占据了免疫系统的80%,食物在肠道里分解成各种影响成分。

肠道以屏障的角色来保护你的身体,它会在让你吃下去的东西里面的有害成分进入你的身体,伤害你的免疫系统之前及时阻截。一旦有害物质进入了你的身体,免疫系统要解决起来就会更困难。

蔬果应该在你的饮食中占据主要地位。蔬菜富含营养物质和健康的碳水化合物,而且还有消炎作用。

如果你不喜欢蔬菜,很有可能只是因为你没有吃过做得好吃的蔬菜,又或者你太习惯于多糖多油的加工食品。底线就是:你是成年人了!要吃蔬菜!

虽然水果富含维生素,但是不如蔬菜有营养。水果同时也富含果糖,如果你吃得太多也会有害。果糖新陈代谢的过程和酒精类似,也有可能会引发一般的炎症甚至肝脏损伤。

然而,大部分摄入过多果糖的人其实是吃了太多的富含高果糖玉米糖浆的食品,而不是吃了太多的新鲜水果。所以,不要在你的食谱上省去水果!

改善吃饭的方式可以改善健康状况。关掉电视,看着你的碟子!

绝大多数人吃东西的时候都不会考虑食物进入身体的方式,在电视机前吃,一边忙碌一边吃,都没有关系。如果这也是你的情况,那么是时候改变了!

健康吃法从倾听你的身体开始。你的身体告诉你,你需要什么。如果你听从它,你甚至不再需要点算卡路里!试一下下面的建议。


在放松状态下用餐,如果能在餐桌上就最好了。把你的电视和智能手机关掉,细嚼慢咽。当你在吞咽的时候,你身体的激素是没有使时间完全消化你已经吃下去的食物的。 拒绝小吃。两餐之间必须要四到五小时的间隔,这样做是为了保持体内瘦素水平的平衡,让身体正确地感知你是不是吃饱了。

中午过后不要喝含咖啡因的饮料。咖啡因会压抑你的食欲,还会帮助你保持清醒。
你可以在调整你的饮食习惯之前大快朵颐一次,但是你不能一直这样。慢慢地你会觉得这并不困难。

也不要减少食物的总量。不是简单地吃得少就会瘦下来。健康的减重需要时间。只要你的身体适应了你新的饮食习惯,体重会慢慢减下来的。

想要工作更高效,关注重点很重要



在当下,我们每个人都比过去任何时代都消费得更多,也创造得更多。每一天,我们都被大量的信息围攻,成百上千的邮件和电话驱赶着我们去完成各种事情

许多人事必躬亲,忙碌到精疲力竭,从来不对重要和次要的事情进行区分和取舍。我们为了每天能够尽可能处理更多的事情甚至总结出了高效技巧。但是处理更多的事情并不一定意味着解决好。大部分时候,那些终日劳顿的人其实是把精力花费在了零零碎碎的不重要的或者非必须的事情上面。为了不让这种情况出现,我们必须给自己设定边界,促使我们专注于真正必要的事情上

专心做重要的事情,我们可以用最少的精力获得最大的价值

懂得适当限制自己的人会明白在生活中的方方面面都应该把精力集中在真正重要的事情上。有意识地减少每天需要应付的事务,真正重要的事情会被处理得非常完善。因为我们如果每次只处理最重要的一项事务,比起同时处理二十项事务,事情虽然少,但是完成得更快更好

谨慎地给自己设限,让我们在处理真正有意义的事情上更加高效

专心做要紧之事前,本末主次先理

当你想专注于最重要的事情,你必须先弄明白对你而言真正重要的是什么。你一旦清楚什么是你不可或缺的,随即你就可以把你生活中不必要的事情都抛诸脑后了

那你怎么分辨哪些才是真正重要的?你要认真判断这些事情会对你的生活产生什么样的影响,和你的长期目标是否匹配。这个时候不断地给自己提问,比如下面这些问题,可以帮助你理清思路
我的价值观和目标是什么
我看重什么?我喜欢什么
哪件事情会对我的生活产生最大的影响
长远来说,哪件事情的影响最大
我真正需要什么?哪些只是我的欲望?

为了彻底弄清楚这些问题,你要习惯性从自己的角度跳出来,从旁观者的角度去观察自己的人生

生活的方方面面都是如此。你也可以这样问自己
我的主要目标是什么
哪些义务和责任是非常必要的
我的那些计划和我的长远目标相符
我究竟需要多少邮件
我真正需要哪些财产

如果你了解了自己的轻重缓急,你就能对你所有的任务,计划和其他的义务责任有多重要做出评判。把时间花在寻找这些重要问题的答案上是很值得的

实践你的本末次序:做明确的决

生活缺少约束就如同购物不顾额度。着眼于真正重要的事情是因为我们能力有限。适当限制自己是为了把精力集中在必要的事情上换言之,我们不要把时间和精力浪费在不值得的东西上

这里的重点不是在束缚自己,而是谨慎地为自己设定边界,解放自己的时间和精力去做重要的事情,摆脱琐事的纠缠。放弃无价值的计划,我们就能把时间花在我们喜欢的计划上

举个例子,如果你的家庭在你心里是绝对优先的,那么你就不应该把你的空闲时间送给需要帮忙的泛泛之交,而应该多陪伴你的孩子。也就是说,我们要让身边的人明白理解我们的时间有限,我们的主次是很明确的。这样,身边的人才会同样珍视我们的时间和精力,才不会因为不重要的事情打搅我们

的人其实没有他们想象的那么得罪人。恰恰相反,他们常常一下子就赢得了周围人的尊重:周围的人随即明白无法事事期待他们的帮助,也无法让他们为了自己的微不足道的事情而从他们的要紧事情中抽身出来

因此,我们要学会划分优先顺序,学会拒绝,还要让别人也清楚我们的边界在哪里

欲改变生活,先改变习惯

如果你想让自身有长远的改变,你必须先形成并延续新的习惯
每次只专心培养一个习惯的效果是最好的。这个新的习惯要是每天都得到你的实践的话,会变成你的第二天性

为了确保你的动力不会消逝,你可以把你的计划告诉别人。情况理想的话,你也可以和同样想要培养习惯的人合作,在这个过程中相互鼓励

一旦你有一个团体,也就是有观众的话,他们会敦促你对你的行为负责,这样你的新习惯就更不容易夭折或者自生自灭。如果你每天都坚持写进度报告,你能够形成新习惯的可能性会逐渐提高

在做这些的同时,你还要给自己定下适当的目标。但是这些目标不能过于简单容易,不能很轻易就会实现。这样可以避免失败的一大源头——动机降低

对人生产生的积极影响的习惯包括以下几种
一天只查看邮件两次
每天早上处理一天中最重要的三项任务
每天做五到十分钟运动
每天都摄入水果

缓慢但坚定地形成你的习惯

们中的大部分人都不会选择从小处着手,而是急功近利,希望第二天所有事情都会完全转变。结果就是,很多人在在失败的沮丧中放弃了。这就是为什么我们为某些长远的改变而制定的计划频频流产的原因了

但是情况完全可以是另一番模样。坚持是创造习惯的关键。而你最有可能达到坚持不懈状态的方法是从细微处着手,慢慢向目标靠近

当你想要养成一个新的习惯时,你从越细微的地方开始,你的胜算也就越大。这是因为,如上文所说,急剧的大改变通常会失败,而失败会消磨你的意志,让你直接放弃计划
只有在新习惯上不断坚持才能让最成功的改变发生。为了确保你的初心永不干涸,你要一直保持小步慢走

比如说你想要培养起每天锻炼身体的习惯,把每天锻炼五分钟作为开始完全没有问题:毕竟对你来说真的很少。用这个方法,整个过程就会在一个又一个小小的成功的时刻中悄悄进行着
习惯是改变的核心。坚持是成就新的习惯的秘密武器

一次只盯着一个目的看:按照目标,子目标,计划和任务的层级来思

制定目标很容易,实现目标却困难了不只是一点半点。我们需要精力,焦点和动力——这些都非常有限

这就是为什么当我们专心于一个特定的目标的时候我们更容易成功。假如你有一个可以在半年到一年内达到的目标,无疑你会朝着这一个目标火力全开

为了离首要目标更近一步,你可以把它分成几个更小一些的,一段时间内,例如一个星期,能够实现的子目标。你每周实现一个子目标,也就意味着你每周就向首要目标迈进了一步
接下来要做的就是为每一项工作制定一个计划。你要明确每个计划结束的时候,你想要达到一个什么样的程度和状态。为了达到这样的程度和状态,你应该设计一系列能够尽快上手的明确的任务。如果可以的话,最好是三十分钟内就可以完成的任

为了保证你可以完成所有的计划,你最好不要一次启动太多个计划。每次选择不超过三个计划,而且在上一个计划完成之前不要开始下一个

这些计划与你的首要目标相关程度越大越好

保持专注——活在当下并且对每项任务全神贯

全神贯注是你最重要的工具

当任务正在进行中的时候,你要对重要的,基本的事情保持关注。想要一天有一个高效率的开始,那么就首先处理最重要的任务,然后是第二重要的,以此类推

应该对当下正在进行的任务全神贯注。多任务和随时出现的干扰都会降低你的效率
如果你感觉自己实在忍不住要分心了,那就暂停一会儿,深呼吸,再把你的注意力重新拉回到眼前的工作中

出于应对偶尔迸发的思维或者其他可能影响工作进度的干扰的目的,你可以把一本笔记本或者一张纸一直放在手边。无论你的脑海中忽然浮现出了什么,你就马上把它写下来,然后迅速把注意力再次集中到你应该做的事情上

为了每一个任务都得到你全部的关注,学会活在当下,聚焦于现在而不是不停的思考过去与未来就非常重要。这让我们生活得更快乐,也让我们得以保持沉浸在工作当中

在我们的日常生活中,我们也要学会关注当下。当我们吃饭的时候,我们就好好吃饭不做其他的事情。当我们锻炼身体的时候,我们就专心锻炼身体不做其他的事情。我们必须习惯集中注意力做一件事情。这种专注就像沉思冥想一样,帮我们活在当下,享受当下

用最重要的事情来开启你的每一天

们不是完成计划——们是完成任务。为了完成得更高效,我们每次只着眼于一个任务。一心多用没有效果

为了拒绝拖延和一心多用,你可以把任务分割得非常小,小到你可以很快就解决,比如半小时。庞大的任务通常都无法完成,是因为拦在眼前的障碍实在是太大了。任务越小,我们就越有可能完成

还有一个很有用的方法就是选出三个MITMost Important Task,最重要的任务),你必须在早上面对其他事情和任务之前就处理好这三个MIT。每天首先处理最重要的任务,你就确保了不论那天接下来发生了什么,你都离到达目标更靠近了一步

MIT应该和你的目标关系越大越好,这可以促成目标的实现。你最好认真谨慎地提前选择好你每天的MIT,每天早上就可以直接开始。

缩短处理邮件的时间,提升效

你可能和很多人一样,在看邮件和写邮件上花费大量的时间。然而,邮件对你向着目标前进的过程没有丝毫帮助,甚至没有联系

也就是说,尝试着去缩短处理邮件时间非常必要

首先把收件箱的数量减少到一个,然后你就可以更快地浏览你的邮件了,另外,不管你什么时候打开收件箱,都要一次把它全部看完

下面是一些减少查邮件的时间的技巧
严格限制次数,例如每天只查两次邮件
不要在你工作得正起劲的时候看邮件,而应该在午饭时间或者从工作中脱身了的时候看
关掉所有邮件提示,只有在你想看邮件的时候才看,而不是发件人要你看
减少进入的邮件,无关的邮件比如图片转发,每日趣闻马上删除
设立一个筛选程序为特定的发件人分组

把无关紧要的东西都归类到一个文件夹,方便你在以后某个时候,比如一星期结束的时候查看

把你的收件箱用作为一个待办事项清单是非常实用的一个技巧。每当你看完一封邮件的时候,就把它清出你的收件箱。如果里面有需要完成的任务,那就马上去完成,或者在另外的待办事项清单里面做好标记

写短邮件也同样重要。通常来说,三句话就已经足够表达你的意思了,邮件写得短,你花在上面的时间也会大大缩短。

为什么有时候少即是多


当今社会,为了开阔眼界,改善生活,人们想把他们的日程安排到最紧,他们尽其所能做每一件能做的事儿。在物资充沛的今天,我们想拥有一切,完成一切。但是,这种态度当头撞上了不幸的事实:我们不可能做所有的事情。我们不能在所有领域都是专家,我们不能拥有所有的玩具,我们也不能经历所有的事情。不仅如此,拥有和完成所有的事并不一定会让我们更幸福。实际上,我们会发现自己的橱子里塞满了从来也不用的垃圾,日程表上写满了我们不能完成的任务,至少不能很好得完成。相反,我们应该专注于我们应该做的事,思考那些对于我们的幸福最基本的事。

为避免淹没在无用的工作中,你需要采取本质主义的原则。
我们的生活充满了各种人和责任,我们在其中找寻着最重要的那些,也就是我们的优先事项。即使我们齐心协力从所有任务中选出我们的优先事项,最后手上还是有太多事情。这些过多的任务极大地影响了我们的效率。但是幸运的是,我们可以通过采取本质主义的方式直接找出优先事项。本质主义主要包含以下四个方面:

干得少,但要干得好。本质主义的基础是不断从你的生活中选出并去掉那些不重要的事项,并且将剩下的事项做得更好。

摒弃要完成所有事的想法,而是选择你擅长的特定的方向。本质主义不是在很多领域取得一点进步,而是选定一个方向,在那些于你最重要的事情上大有进步。

时常自我剖析并据此更新计划。决定哪些事情值得做哪些要舍弃是一个持续的过程。本质主义者一直在衡量他正在做的事情是不是真的值得花时间做,还是应该将其时间和精力投入到更富有成效的领域。最后,当本质主义者从琐碎中选出重要的几件事时,他们会立即落实到位。虽然这看起来似乎很容易,但是大多数人离目标还很远。

如果各种事情使得我们不堪重负,那我们就会丧失为自己做选择的能力。

你是不是经常说“我必须”而不是“我选择”?如果是这样的话,那你已经在非精粹的道路上。我们中的很多人已经丧失了从“习得性无助”中来选择的能力,也就是说,我们已经习惯了不堪重负的感觉,所以选择被动得接受生活。为了进一步说明这一点,请看下面的例子:名词“习得性无助”源于狗身上的实验。实验中,狗会受到电击。其中一些狗收到了杠杆,杠杆可以阻止电击,一些狗收到了类似的杠杆,但是没有阻止电击的效果,最后一组的狗根本就没有受到电击。随后,把所有的狗放进一个大盒子,这个盒子分为两部分:一半释放出电击,另一半不发射。已经经历之前实验的所有狗,有机会阻止电击和根本就没受过电击的狗都跑去了盒子里没有电击的那一半。但是,之气那些杠杆没有用的狗,继续呆在了有电击的一半,没有挪动。换句话说,它们学会了无助。如果我们放弃选择的权利,本质上就给了其他人替我们做选择的默许。当人们觉得自己的努力无用时,他们一般会有两种反应:他们要么完全放弃,要么过分积极,接受任何摆在面前的机会。一开始,他们的积极性可能会表明他们没有习得性无助。但是这些人并没有真正行使他们进行选择的权利,来选择对他们最好的机会。他们只是做所有的事而已。另一方面,提供选择的人才是真正掌握权力的人。

接受“少而精”的概念,明白取舍是人生固有的一部分。

如果你有能力可以回到过去,通过在一个公司投资得到一笔财富,你会投资哪一家?IBM?微软还是苹果?对一些人来说,这些公司的成功会让其成为一个选择,但实际上美国西南航空的投资回报才是最大的。事实上,西南航空在一段时间内非常成功,就是他们专注于本质主义的其中一条原则:将重要的几件事做好。他们没有给顾客提供很多选择,像头等舱,餐食和座位预定,西南航空专注于一件事情:将乘客从甲处运到乙处,仅此而已——不提供不必要的服务。他们意识到如果他们尽力做每一件事,毫无质疑会失败。但是,通过将几件事做到极致,比如将乘客载到目的地,就会成功。采用这一方法就意味着愿意主动取舍,而这是非常困难的。去除不重要的事项,只留下最重要的那些,看上去非常简单,但实际上,最终结果就是我们觉得自己能做所有的事情。例如,人们都看到了西南航空的成功,美国大陆航空决定模仿他们的策略。但是,大陆航空错误地决定他们可以做所有的事,而不是去掉其他只留下重要的几件。他们的方法就是继续保持之前的航线,然后设立了另外一个品牌——大陆航空的小大陆,以提供廉价的服务。但是,双政策造成运营效率低下,这意味着大陆航空的小大陆并没有价格优势。最后,因为他们不能牺牲那些不重要事的来专注于重要的方面,损失了数百万美元。

给自己空间逃离,更大的眼界会帮助你从琐碎中选出本质。

当今社会,几乎没有人能有时间感到无聊。像智能机等现代技术意味着我们可以拥有海量的交流和娱乐。没有人喜欢无聊,这听起来很不错。但是无聊实际上是有好处的。一段无事可做的时间会给人机会来想清楚哪些是必须要做的。为了保证你会有这么一段时间,每天在你的日程中拿出一个间歇让自己逃离:去思考。在日程中创造一个空间来思考一下人生——你面临的一些选择、问题或者挑战——这会帮助你评估哪些是重要的,哪些不是。实际上,人类历史上最伟大的一些人,像牛顿和爱因斯坦,就采取了这一技巧。他俩都通过独处来逃离,因而得以有时间思考开创性的理论。现在大多数成功的总裁也是这样做的,每日在日程中设置几个小时的“空白时间”用来思考。但是,逃离并不仅仅是将重要事情分离出来的一种方式;你也可以利用这段时间确保自己专注于整体架构。通常人们迷失在微小的每日事项中,以至于忘记了自己一开始做这些事情的原因。为了一直专注于重要的事情,本质主义教给我们要一直专注于整体架构。其中的一种方式是记日记,但并不是要记下你经历的每一件事,而是强制自己尽量写得少一点。这就要求你回顾每一件做过的事情,然后筛选出你认为是本质的那些。如此一来,随着你重读日记的分录,就会看到整体架构显现出来。

在玩耍中延续创造力——不要忘记腾出时间休息。

不幸的是,我们成年人喜欢严格区分工作和玩耍,认为玩耍不重要、无价值,玩耍只是娱乐,并且对于我们达成目标没有帮助。也就是说,是浪费时间。但是,本质主义者意识到了玩耍是激发灵感很重要的一个工具。如果你想发现生命中重要的东西,可以利用玩耍来放空自己,这样就可以有创造力地来发现。玩耍能达到这一目的,因为:l  它帮助我们在各种想法之间建立新颖的联系,而这些是我们通过其他方式所想不到的;l  它是压力的解药,而压力是导致效率低下的一个重要原因l  它帮助我们优先安排和分析任务事项。我们可以在诸如推特网,皮克斯和谷歌的文化中看到玩耍的重要性,这些公司在公司里提供即兴喜剧表演课程,或者在办公室装一只巨大的恐龙,又或者放置成千上万星球大战里的人物摆件。他们为什么要这样做呢?因为他们知道好玩的员工是有灵感的、富有成效的。但是虽然玩耍非常重要,但是其地位也不能超过休息和睡眠。非本质主义者觉得睡眠和玩耍一样——是奢侈品,是对时间的浪费。这一想法完全弄反了,因为睡眠有助于思考,有助于在清醒时间关联一些想法,提高效率。实际上一小时睡眠可以在接下来的一天带来好几个小时更有效率的时间!事实上,研究表明连续24小时不休息,或者一周内每晚睡眠时间4-5小时造成的认知损害跟0.1%血液酒精浓度造成的损害时一样的——足够让你的驾照被扣留。

要坚决去除那些不必要的事情。

我们经常会错误地认为,所有的任务和责任在某种意义上都是重要的。你肯定经历过以下过程:当春季大扫除清理自己衣橱的时候,一开始你心想“如果我再也不穿了,那就必须扔掉”,但是很快就会发现自己做了一些例外,并且告诉自己“我知道自己永远不会穿这件嚎叫野狼的T,但是万一哪天又想穿了呢!”所以,最后你的衣橱还是跟以前一样塞得满满的。所以该如何避免这种情况呢?简单来说就是严格执行自己的标准。一种方法是采取“90%原则”。首先,思考那些对于你的决定最重要的标准。比如,如果你在整理衣橱,标准可能就是“我还有可能穿这件衣服吗?”然后给其0-100打分。有了“90%原则”,任何低于90%的都是零(即使89%)。考虑所有选择后,扔掉打分低于90%的东西。另外一种方法是要决定“如果一件事不是明确的是,那它就是否。”将这一方法实施的一个简单途径就是列出要留下一件东西最基本的三个条件,加上你想让其拥有三个理想条件。那么当你决定取舍的时候,这件东西必须满足三个基本条件和至少两个理想条件。希望这种思考方式会帮你防止琐碎的事情溜进来。例如,衣橱里那件嚎叫野狼的T恤肯定不会满足三个最基本的条件(1)“时髦吗?”(2)“我会每天穿吗?”(3)“我穿这件T恤的时候没人会笑话我吗?”

对非本质的任务说不,并且好好计划本质的事情。

所以一旦你列出了需要做事情的清单,就是想要实现目标必须要完成的事后,接下来要怎么做呢?舍弃一件你再也不穿的T恤相对来说容易一些,但是当牵扯到其他人时,事情就会变复杂。我们害怕拒绝,觉得很别扭,而且很害怕令身边的人失望,担心拒绝别人可能会影响我们跟他的关系。但是,大多数情况下我们应该要拒绝,只有那些真正要紧的事情才要接受。为了做到,你需要将决定和关系分开。拒绝带来的后悔可能会有十分钟左右,你会担心被拒绝人失望,或者错过一些什么,但是接受带来的后悔可能会长的多。永远要记住,不会拒绝不重要的事情可能会导致错失真正的机会。一旦你学会拒绝那些不是对你最有利的事情,就可以专注于计划剩余的真正重要的事情了。通过一个本质意图来明确自己的目标:一个鼓舞人心的、具体的主要目标。例如,想象一下你的目标是终止世界饥饿。这个目标既不鼓舞人心,也不具体,所以不能作为你的本质意图。努力追随这样一个目标会因其模糊性而变得累赘。现在考虑下面这个目标:为下九区的家庭建造150间他们可以承担、环境友好且防雷击的房子。这一目标不仅鼓舞人心,而且明确具体。也就是说,你的目标非常明确。检查目标明确与否的一个方法是问你自己:怎样判定我已经实现了目标?如果你可以合情合理地回答这一问题,那你就非常明确自己在干什么了。

通过放弃失败的事情和设定界限来停止做不必要的事儿。

你有没有明明知道一件事毫无意义,但却因为只是投入去做了而做的?很多人会掉进这个“成本偏差”的陷阱。 “成本偏差”是持续向已经知道不可能成功的事情持续地投入钱、时间和精力等。不幸的是,每一次小的投资都让我们变得更难放弃,这就在让我们的损失进一步增加。为了说明这一点,想一下协和飞机那大大的失败。虽然协和飞机是工程学上的一大成功,但是成本让其无法盈利,注定了商业上的失败。尽管如此,法国和英国政府陷入了“成本偏差”的圈子,持续投资40年,而自始至终都知道这投资大多都收不回。只要有勇气承认错误和失误并且放弃,就可以很容易地避免陷进这一圈套。如果一件事情非常明确会失败,那就不要害怕减少损失,果断弃船上岸。另外,可以通过设立清楚的界限来完全避免这一现象发生。大多数非本质主义者认为界限是不必要的限制,实际上它在基本层面上是释放自由的。例如,想象一下,一个繁忙商业街上的操场,孩子们只能在靠近教学楼的一小部分活动,老师们需要看紧孩子们只在界限内活动。但是如果设立上栅栏,明确区分孩子们的安全活动区域将会如何呢?这样的话,老师就可以更好的利用自己的时间,因为不用担心孩子们会去车多的街边,在栅栏内的空间里孩子们也可以尽情的玩。界限不是用来限制人的,而是让人们的生活更简单、更享受。例如,可以在家庭和工作中间设立明确的界限。如果孩子不能带到办公室,那工作就不能带回家。

一直坚持最重要的事情要求人要去除拖慢速度的那些事,并且要好好准备。

一旦你决心采取本质主义的原则,接下来就是最后一个步骤:执行。成为本质主义者要求你要找出拖慢节奏的事情,然后去掉它,而不是找方法避开这些事。例如,假如你是童子军军团首领,需要在天黑前扎营。公平起见,每个童子军背包里的供给都会一样的。但是,遇到了一个问题,那就是有的童子军比其他人快得多,这样团队就分散了,后面的孩子会有落下的危险。你第一个(非本质)解决方案是时不时的停一下,以让后面的人跟上。然后让后面的孩子上前面来保证大家在一起,但是这只会拖慢所有人。最后,你会看到本质主义者的解决方案:将速度慢的孩子的一部分行李交给速度快的那些孩子。通过思考本质主义的原则,问题得到解决。另外,通过做准备,你可以避开不必要的障碍。我们最大的一个错误就是假设自己的计划会按预期的进行。但是一个本质主义者就不会这么想。他们会假设可能会出现问题,然后做必要的准备。无论做什么事情,是送孩子去学校还是做工作汇报,要给你自己预定需要完成的时间50%的缓冲。这样就可以留出空间来修正那些会拖慢你速度的事情。

本质主义者的生活围绕自己展开,一步一步展开日常工作。

如果你曾经一口气就做成了一件事,那你肯定是碰上好运气了。大多数时候,事情不会这么容易。现实生活中,成功往往是在之前进展的基础上一步一步积累得来的。小的成功会带来动力,给人继续前进的信心。另外,小的成功给人以机会检视自己是不是朝着正确的方向前进。虽然一小步一小步地前进可能会使人沮丧,要记住这一小步的结果影响深远。就加拿大里士满的警察局作为例子。很多年以来,他们致力于通过彻底的手段降低屡犯的犯罪率,诸如更加严苛的法律和更加严重的惩罚,但是收效甚微。后来他们决定完全改变预防犯罪的方法,一小步一小步地实施:当警察看到人们做好事的时候,比如将垃圾扔进垃圾桶而不是扔在大街上,就会给他们一个奖励,免费电影票或者青年活动的票。这些措施帮助青年人远离大街,实施措施十年过去了,屡犯的犯罪率从60%下降到了8%。但是无论你的方法是什么,都需要保证要通过设定一个程序来实施这个方法。程序会养成习惯,长此以往困难的事情就会变得简单很多。因此制定一个与目标一致的程序是非常明智的。例如,奥林匹克运动会游泳运动员菲尔普斯的教练让其训练期间遵循一定的程序。菲尔普斯睡觉前和起床后,他就要想象一个慢动作的视频,视频里是他认为最完美的速度。随后他要在训练中模仿这一视频。非常肯定的是,他练习这一程序已经很长时间了,所以在奥运会上这一习惯就发挥作用,他一次又一次地游出了最好的速度,赢得了数块奖牌。

论一件事看起来如何对我们的目标和幸福重要的只有几件事其他的都不重要专注于这几件基本的事情学会做得少而精们就可以创造一种更高效更有成就感的生活

生活中,尝试将事情进行削减,而不是不断增加越来越多的责任和物质。在你的思考和日程中,去掉越多的无关紧要的事情,在生活中你就会更得心应手,那些真正关键的事情就会处理地更好。

Minmalism in Spreadsheets

Data Tables (Alt D T) are the best way to run sensitivity across 2 value drivers for any variable you want to observe.

In this example, I want to see how ROA and ROE varies with I vary the assumed gross profit margin and the sales growth.

This way, we have a clean presentation. I always believe spreadsheets can be below 1mb and done neatly.

NTUC more worried about their own reputation than rats in their stalls that could harm Singaporeans?

Image:NTUC FairPrice Facebook

A delivery man posted pictures of rat traces in NTUC (Singapore equivalent of Sainsburys and Tesco). NTUC's first reaction was to threaten to sue the delivery man and to expose the delivery man's wrong doing - unrelated to rats in NTUC.


It is clear that NTUC was more defensive of its own reputation than explaining to customers how rats were able to bite into food products. Instead of coming clean with a bigger issue that could lead to lost of lives, NTUC decided to threaten the delivery man. One can assess that NTUC was more worried about defending their name than to address the problem at hand.


I think we need to rethink ethics in Singapore's business ecosystem. It is common sense to every Singaporean that NTUC's potential rat infestation is more important an issue than whether the delivery man stole some bread or not.


Perhaps an MP should ask in Parliament if an investigation of NTUC's warehouses and stalls can take place to Ensure Singaporeans have safe access to food. We need to bring up the ethics of businesses in Singapore. I think we should get citizens to expose these firms and collectively teach them a lesson - the power of the public.


One way is for Singaporeans to go to NTUC and start taking pictures of rats infestation, cockroaches and such. If we are serious about taking matters into our own hands in democratic Singapore, we should consider this option.

成功社交法则


社交除了单纯的“做自己”,也需要技巧。

赢得好感公式:次数频繁,距离靠近,时间持久,质量高

赢得别人好感可以从四个维度着手:频率,距离,时长和强度。

尽量出现在你想要赢得好感的那个人周围,越靠近、越频繁越好。因为拥有相同的环境的人更有可能彼此吸引。

其次, 相处的时间长短很重要。你和某人在一起花的时间越多,你越有可能影响到他们从而让他们喜欢上你。 相处质量-即在有效时间内,通过释放善意的信息,在多大程度上可以满足另一个人的心理、生理需求

用身体语言表示好感:动眉毛,头部倾斜,微笑

与萤火虫通过发光器官来吸引交配对象相似,人类使用眉毛的上下运动来吸引关注。 即使从远处做这个动作也可以告诉对方你没有恶意。

第二个身体动作是头部的倾斜。这也是一个没有任何恶意的姿势,因为在你的头向左或向右倾斜的时候,你会露出你的动脉血管。潜意识里,我们只会向那些对我们无害的人露出血管。相反,如果我们觉得受到了威胁,我们会将脖子向肩膀收缩来保护自己。那些与别人谈话时头部向对方倾斜的人比起头部保持竖直的人显得更加友好,善良,真诚。

第三个强有力的身体语言是真诚的微笑。我们通常认为笑脸更可爱,更有吸引力,更友好,且不那么强势。更棒的是,微笑还释放内啡肽,让我们身心舒畅。很难做到不对向你微笑的人回以微笑;一个回应微笑也会让对方如沐春风。

想要别人喜欢,先使别人觉得感觉良好!

到现在为止,你已经释放出足够的善意了,是时候开始交谈了。 到底该如何进行呢?

社交的黄金定律是,如果你想要别人喜欢你,你先要让别人对他们自己感到满意。事实上这一条是所有成功关系的核心。人们被那些可以让他们开心的人吸引,因为他们想要回报以同样的正面能量给他们。想要以更低的价格买到东西?和卖东西的人聊天,让他们感到开心也许有用。

采用“同理心”的谈话策略。使对话一直围绕对方而不是自己身上。比如你看到卖东西的人站在那里一天很辛苦,可以以问候为谈话的开始。

社交进阶公式:吸引力法则

目前为止,我们已经介绍了社交的基本公式。然而在社交理论里,还有一些其他的技巧,比如“吸引力法则”。

吸引力法则定律一, 相似定律, 即选择那些和你持有相同原则或价值观的人成为朋友。该定律有效的原因是相似的人在一起会强化相似的部分从而促进相互吸引。如何运用这个定律呢?你可以在你想展开良好关系的那个人身上找你们的共同点开始对话, 注意避开那些你们并不是都感兴趣的话题。

另一个定律是“好奇心定律”,即当你对一个人表现出好奇心的时候,你也自动引发了对方对你的兴趣。好奇心是人类普遍的特性,你也可以创造“好奇心”来引起你感兴趣的人对你的兴趣。比如,在某些社交场合表现的与众不同特立独行意味着很有可能别人会来找你攀谈,问你为什么这样表现。

第三个定律,互惠定律,即礼尚往来。你可以按下面的例子来实践这条定律,比如你给别人买了咖啡或者顺便带了什么东西,当他们说谢谢你的时候,先别说“不客气”,而说“我知道你也会为我做这些的。”这样就激发了互惠的机会。

让他人讲自己的故事:

首先,你要懂得倾听。如果你在讲一个故事的时候听的人心不在焉,总是望向别处,这感觉是不是很烦?通常来讲,说话的人很清楚对方有没有在听,所以在别人说话的时候要注意倾听,保持眼神交流,千万不要打断别人。

第二,在互动时注意观察对方的身体语言。有些动作,比如向后退,双臂交叉在胸前或者双唇紧闭都是目前的对话进行不妙的表现。如果你看到了这种行为,你可能一直在讲你自己。当对方没有很好的融入你们的互动时,马上转移到对方更感兴趣的话题上。

第三,你回应对方的方式和内容也会影响到你是否能成功社交。你的语气对于你想传达的信息也很重要。比如,低沉得散心音通常与浪漫有关,而高音则表明有意外的情绪。另外一个显而易见的是,你说了什么内容会影响其他人对你的看法。记得要通过认可他人,赞美他人来让别人感觉很好而将你视为朋友。

最后,用共鸣或同理心来让他人知道你理解发生在你们周围的事。比如你可以这样表达你的同理心,在一个服务生很忙的时候你对他说“哦,你这么忙,我都不知道你怎么应付过来的!”

亲密度:验证关系的砝码

亲密的意思是你和别人的关系是建立在互相理解的基础上的。本质上来说,亲密确保你们发展的友谊对双方都有益。测试亲密与否可以让你知道你们的关系进展。亲密度在人们的心理之间搭了一座桥,并可决定友谊的高度。如果你想要开展并维系一段长期的关系,或者仅仅是想从一面之缘的陌生人那里捞点好处,你需要通过测试你们的亲密度来明确你是否可以达成目标。

怎样测试呢?对视是一个百试不厌的方法。如果一个人拒绝在你身上停留目光,那么你还需要加把劲使得你们可以有长时间的眼神交流。

你也可以通过观察行为的方式,比如轻轻触摸或者是模仿对方的动作来测试。由于我们和比人不熟悉的时候,通常只是短暂的触摸彼此肩膀以下部位或握手,碰触其他部位就可以昭示你们的关系非比寻常了。当你们都就坐的时候轻触对方小臂或膝盖可以看出你们的关系亲密与否。

由于心理联系紧密的两个人在谈话时会模仿对方的动作,你也可以通过镜像模仿对方的动作来测试亲密度。做这个,你需要用“领导与跟从”的方式改变你的身体姿势,比如交叉或打开双臂。如果另一个人模仿了你,便证明你们之间的亲密度是很高的。

Minimalism principles to cost cutting - don't sacrifice quality


When you cut cost, you need to maintain quality standards. You cannot decrease service levels.

I like the principle of “Less”. You can start by saving space and unnecessary activities that do not implicate operations. Space is often something you can consider. Also consider hot desking. You don’t have full capacity all the time. Hot desking allows you to cut down space use. 

Another way to cut cost is to outsource non-core business operations. It is cheaper because you won’t have to employ someone and consider costs comprising wages, insurance, training and development.
Also, create the right incentives. Give sales people KPIs that help the firm, not close deals but leave operations unattended.

No matter what happens, firing your staff should be the last option. It creates insecurity and fear in the firm. Once that happens, valuable employees may start finding new jobs. Give employees the option to go for unpaid leave.



We need to shut down tax havens


If an investor from country A buys stock from country B, accounts of country B would record the sale as a liability. If the investor from A record this as an asset in country A, he would be taxed on income of this stock. If the investor in country A were to park it in a Swiss account, he wouldn't be taxed.

Since the financial crisis began in 2008, economic growth has dwindled dramatically, leading to increasing debt. In 2014 alone, income hidden away in tax havens removed $78 billion in tax revenue for European countries.

As we speak, the rich get richer by escaping tax. We need forceful solutions. Tax havens should face economic sanctions and trade levies.We need international compliance. 

We can create an international wealth database to help tax authorities to verify when banks are withholding client information.

Multinational corporations also avoid paying taxes. They earn profits from around the world and apply transfer prices to minimize tax. These practices harm society and add to increasing economic inequality. We need to shut down tax havens.

Don't underestimate the power of a loyal customer - a few tips based on personal experience



The success of a company is tied to the relationship with their customers. Don’t underestimate the power of a loyal customer to spread the gospel of your brand.

Customers are not interested in unclear product propositions. We want to relate to your product in an instant. Your product has to be intuitive.

A loyal customer is valuable. They generate a lot more revenue than others.

A loyal customer talks about your product and return many times to buy your product.

If your product is failing, you need to learn what your customers want. Rethink your product specifications – does it meet the needs of customers?

Visual impression means a lot. If any product is unappealing, it’s hard to get customers.

Your team members are only second to the customer. Hire very slowly, but fire quickly if they are not a good fit.