当你打开手机,刷起Facebook,Instagram, YouTube,Twitter,或者Snapchat时,是否留意到,它们已经开通“shop”功能了。或许你倍感新奇,跃跃欲试,抑或者踌躇观望,甚至不甚看好,瞧瞧资本市场的反应。消息一出,Snapchat的股价一度上涨了5%。而这一切才刚刚开始。你更无法相信的是,这些还是从中国的社交电商们抄袭来的。
移动互联网时代带来的流量市场演变,让社交电商的优势日益凸显,利用社交渠道的裂变流量,成了更多企业的选择。据电数宝的数据分析,2019年,中国社交电商的用户规模达7.13亿人,行业从业者4800万,交易规模20605.5亿元。而到2020年,这些数据变成了7.8亿人,7900万,和23000.5亿元,社交电商在中国电子商务渗透率已接近70%。
依托庞大的移动设备用户群体和完善的电子支付体系,中国的社交电商们已经发展得风生水起,五花八门了。目前社交电商大概可以分为五个品类,分别是拼购类、会员分销类、内容直播类、导购类、和社区团购类。
拼购类社交电商是拼购平台通过特色、低价的商品吸引社交流量参与社交电商平台的拼团、砍价消费的行为。如拼多多。
会员分销类社交电商是以S2B2C模式运作实现商品流通。平台组建商品供应、物流、售后等零售服务能力,并通过会员用户/小B进行分销、分享裂变等引流变现。
内容直播类社交电商指经销售商内容(文字、短视频、直播等社会化媒体传播方式形式)创作后,分享购物体验、商品特征等,吸引新增用户,以触发消费者体验和购买并最终实现销售为目标的电商模式。如抖音电商等。
社区团购类社交电商的模式围绕线下生活社区,以社群为主要交易场景,以熟人社交关系为纽带,平台通过团长触达社区用户,完成销售。目前主要有美团优选、多多买菜、兴盛优选、十荟团等。
某些社交电商的优点也吸引传统电商来效仿,比如直播类社交电商对人与场进行创新,融入主播、MCN机构等参与者,在“商品详情页”的基础上丰富营销场景,推动三要素更为紧密的结合。与传统电商相比,直播电商对“人、货、场”的优化,驱动用户购物体验升级,在营销效果与用户转化层面优势明显。从2016年试水直播带货功能后,淘宝,这个中国最大的电商平台,销量成倍增加。《淘宝直播2021年度报告》显示,2020年淘宝上诞生了近千个成交突破1亿元的直播间,90%的新品牌都已在淘宝直播间开播,而且这些新品牌的成交增幅达到了329%。
对非大陆群体来说,最为熟悉的中国社交电商应该是抖音了。从2018年3月的百万粉丝账号上线购物车功能跳转淘宝,到2020年10月的切断第三方平台链接独立运营,短短三年,这个视频平台的直播交易规模从100亿元增加到5000亿元。如今抖音已经占据中国直播电商排行榜的第三名,成功走出了自己的电商之路。
而与明星达人云集,专长于服装美妆等“颜值类”的直播类社交电商相反的是,社区团购紧盯着的是普通生活里的一日三餐,帮家庭主妇们省时省钱省事。这种2016年在中国湖南地区兴起的“预售+自提”的购物模式,以低廉的价格和高效的配送,成功俘获三四线城市以及广大农村用户的心。尤其是在疫情期间,基本零接触的操作方式使得其在大江南北迅速地火起来。如今,中国的社区团购已经拥有750亿元的年交易规模和4.7亿的用户量,并且这个数字还在爆发式地增长中。
如今,“低头族”群体愈发壮大,敏锐的开发者们也与时俱进地把各种购物渠道转移到了智能手机里,让消费更加便捷。比起传统电商,社交电商在是在社交的前提下发展消费,也就是在信任的基础上开展交易。然而高速的发展暴露出来许多商家管理上的不足,质量问题等负面新闻很容易让消费者尤其是新试水网购的群体产生信任危机。此外,社交购物的巨大市场也吸引得很多互联网巨头纷纷下水,砸钱扩大经营抢占市场。早期的低价厮杀惹得战局一片火热。然而当热度褪去,如何留住消费者,在某个细分领域拥有自己的优势,中国的社交电商们还在探索中。也希望海外的玩家们引以为鉴,少走弯路。